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Da mesma forma que leitores de jornais e revistas estão colaborando cada vez mais para o conteúdo dos portais, os ouvintes das rádios também passaram a exigir o direito de opinar e até criarem sua própria programação. Atentas à essa tendência do mercado, as rádios 89 FM e Alpha FM, pertencentes ao Grupo GC2, passaram a oferecer novidades a seus ouvintes como newsletters eletrônicas e o inédito iPlay em que a programação da rádio é feita via web
Para suportar as novidades, as emissoras fecharam contrato com a Tecla Serviços de Internet, empresa que figura entre as cinco maiores do mercado brasileiro de hosting. Ao hospedar seus sites com a infraestrutura fornecida pela Tecla, as emissoras ganharam caracterÃsticas essenciais e exigidas pela nova presença web 2.0 das emissoras, como: estabilidade, otimização de hardware, e acesso rápido ao banco de dados e navegação das páginas (customizações dos servidores).
A plataforma iPlay, utilizada pela 89 FM, permitirá que os próprios ouvintes criem a programação da rádio pelo site. O resultado do iPlay vai para o ar no formato definido pelo ouvinte: com as músicas selecionadas, as vinhetas escolhidas e, inclusive, o locutor preferido.
Outra comunicação facilitada pela Tecla foi o envio das newsletters das emissoras. A solução de e-mail marketing permitiu a criação de campanhas com custos reduzidos e o acompanhamento em tempo real de todas as ações realizadas. A ferramenta emite relatórios, indicando: quem recebeu a mensagem, quem leu, quem clicou onde e quantas vezes, além de integração com o Google Analytics e a possibilidade de enviar pesquisas de satisfação diretamente para o e-mail do cliente (a solução, merece destaque o sistema de pontuação e avaliação da peça antes de enviada, evitando que a newsletter seja considerada spam.
